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CÓDIGO: W66

W66 - Gestión de quejas en el laboratorio

OBJETIVOS

Brindar herramientas para implementar y mantener un proceso eficaz de gestión de quejas en el laboratorio, desde su recepción hasta su resolución, estableciendo criterios para su evaluación, investigación, tratamiento y seguimiento, conforme a los requisitos de ISO/IEC 17025:2017.

TEMARIO

Conceptos fundamentales y requisitos normativos

Recepción, registro y evaluación de pertinencia de las quejas

Investigación y tratamiento de quejas

Comunicación, resolución y cierre de quejas

Seguimiento y mejora del proceso de gestión de quejas

Quejas y No Conformidades

INSCRIPCIÓN

DISERTANTE

Laura Delissi

Lic. en Bromatología - Directora ELEVAR – Asesora en Calidad de laboratorios e implementación ISO/IEC 17025 – Experta técnica para el Organismo Argentino de Acreditación (OAA)


FECHA

11 de Junio


HORA (GMT-3)

09:00 a 11:30


COSTOS

¡Gratuito!

INSCRIPCIÓN